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近日，為聚焦“一屏觀天下，一網(wǎng)管全城”總體目標(biāo)，深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”城運(yùn)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步展現(xiàn)優(yōu)化城市治理的新方案、新技術(shù)、新理念，譜寫出城市運(yùn)行“一網(wǎng)通管”的嶄新篇章。上海某區(qū)城運(yùn)中心牢牢把握城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，引進(jìn)itc保倫股份全新打造的融合通信系統(tǒng)，迭代升級(jí)城市大腦。

itc融合通信平臺(tái)支持H.323、SIP、PSIP、GB28181、RTSP、E1等協(xié)議，高度融合語音、視頻、圖像、文本信息等信息媒體數(shù)據(jù)；通過接入城運(yùn)單兵執(zhí)法記錄儀終端、電信全球眼、各委辦自建視頻監(jiān)控、語音調(diào)度、視頻會(huì)商、視頻調(diào)度、即時(shí)消息、單兵通訊等多網(wǎng)絡(luò)、多模式、多平臺(tái)通訊終端，形成可視、可呼、可調(diào)、可查、平戰(zhàn)結(jié)合“一張網(wǎng)”，將原本分散的治理資源、孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、碎片化的民生需求，整合為“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效” 的智慧治理體系。

深夜巡查突遇險(xiǎn)情，巡查人員隨身設(shè)備自動(dòng)定位，并呼叫支援；調(diào)度多個(gè)部門資源，新舊設(shè)備無縫協(xié)同作戰(zhàn)；城市暴雨突襲，現(xiàn)場(chǎng)畫面實(shí)時(shí)清晰傳回；構(gòu)建出全域感知、精準(zhǔn)研判，協(xié)同處置的治理閉環(huán)，城市運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警智能研判，有效筑牢城市安全防線，為上海某區(qū)城市運(yùn)行構(gòu)建起兼具“精度”與“溫度”的城區(qū)治理新范式。

一、直面難題，突破技術(shù)瓶頸

項(xiàng)目建設(shè)并非一帆風(fēng)順，期間遭遇了諸多棘手難題。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，通訊穿透難這一阻礙，itc研發(fā)工程師迅速行動(dòng)，通過組織公司各主要通訊業(yè)務(wù)線的開發(fā)經(jīng)理召開研討會(huì)，從通信協(xié)議棧底層技術(shù)尋找突破口，并對(duì)底層協(xié)商數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致解析，將當(dāng)前項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)環(huán)境通訊地址信息準(zhǔn)確寫入，成功實(shí)現(xiàn)上層通訊通道協(xié)商，使項(xiàng)目中跨多網(wǎng)絡(luò)、多設(shè)備類型的多方通訊成為現(xiàn)實(shí)。

在項(xiàng)目建設(shè)過程中，政務(wù)云服務(wù)器環(huán)境部署也是一大挑戰(zhàn)。由于數(shù)據(jù)局對(duì)安全有嚴(yán)格要求，僅有極為有限的路徑資源能夠遠(yuǎn)程訪問云服務(wù)器，而融合通信平臺(tái)包含多種服務(wù)組件，需要進(jìn)行復(fù)雜的部署與聯(lián)調(diào)工作；同時(shí)開發(fā)部署或更新時(shí)需要“預(yù)約排隊(duì)”，也極大地限制了項(xiàng)目進(jìn)度。為解決這一難題，itc采用鏡像模擬測(cè)試環(huán)境方案，通過在公司內(nèi)部搭建與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境高度相似的模擬環(huán)境，在模擬環(huán)境中完成功能開發(fā)、測(cè)試，再統(tǒng)一更新到實(shí)際環(huán)境中。雖然模擬環(huán)境無法完全復(fù)制現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，但該方案顯著減少調(diào)測(cè)等待時(shí)間，為項(xiàng)目順利推進(jìn)提供有力保障。

二、多管齊下，高效應(yīng)急指揮

為高標(biāo)準(zhǔn)打造“資源聚集、互聯(lián)互通”的應(yīng)急通信調(diào)度平臺(tái)，依照“統(tǒng)一指揮、集中調(diào)度、分級(jí)處置、按青轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、立體監(jiān)督”的工作原則，itc構(gòu)建了集值班值守、信息匯聚、監(jiān)測(cè)預(yù)警、會(huì)商決策、應(yīng)急響應(yīng)、指揮調(diào)度等于一體的高度信息化指揮系統(tǒng)，將監(jiān)控、無人機(jī)、視頻會(huì)議終端、移動(dòng)單兵移動(dòng)手機(jī)、無線對(duì)講等不同通信平臺(tái)接入同一個(gè)調(diào)度會(huì)議，實(shí)現(xiàn)“縱向到底”的指揮調(diào)令高效傳達(dá)；單兵點(diǎn)調(diào)畫面、監(jiān)控畫面、無人機(jī)畫面鍵實(shí)時(shí)推送，協(xié)調(diào)指揮、快速聯(lián)指聯(lián)調(diào)。

依托itc融合通信平臺(tái)GIS地圖功能，各區(qū)域視頻監(jiān)控內(nèi)容、單兵終端位置信息、無人機(jī)巡航畫面等執(zhí)法資源一屏呈現(xiàn)。遇到突發(fā)情況，城運(yùn)中心指揮人員可通過現(xiàn)場(chǎng)不同網(wǎng)系、不同種類的通信工具，實(shí)時(shí)了解突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援、搶險(xiǎn)救災(zāi)、移動(dòng)車輛及人員受傷等情況，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)回傳畫面分配調(diào)度資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性，滿足調(diào)度平臺(tái)“看得見、呼得通、調(diào)得動(dòng)”的建設(shè)要求。

itc融合通信平臺(tái)具備強(qiáng)大的辦公通信能力，集成指揮、會(huì)議、監(jiān)控、語音、數(shù)據(jù)協(xié)同等優(yōu)勢(shì)。通過融合視頻會(huì)議終端、移動(dòng)終端、監(jiān)控、IP電話、執(zhí)法記錄儀等多媒體設(shè)備以及語音網(wǎng)關(guān)、內(nèi)置IM通信組件，全力打破溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)各種通信網(wǎng)絡(luò)融合，確保服務(wù)自然資源監(jiān)測(cè)、城市運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)、水務(wù)監(jiān)測(cè)、交通及建設(shè)監(jiān)測(cè)、應(yīng)急監(jiān)測(cè)等八大領(lǐng)域共38類應(yīng)用場(chǎng)景的信息傳遞及時(shí)高效，成功激活城市治理的“神經(jīng)末梢”，讓城市治理更加敏銳、精準(zhǔn)。

同時(shí)，itc融合通信平臺(tái)集成事件智能接報(bào)、事件處理工作臺(tái)、值班/突發(fā)事件統(tǒng)計(jì)報(bào)告等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)城運(yùn)中心各部門日常值班工作信息化，滿足信息接收傳遞、值班記錄、值班打卡等業(yè)務(wù)需求，有效提高城運(yùn)中心管理部門信息接報(bào)、分析、處理能力。同時(shí)，系統(tǒng)支持系統(tǒng)點(diǎn)名功能，可設(shè)置點(diǎn)名主題、畫面布局、被點(diǎn)名會(huì)場(chǎng)顯示窗口，點(diǎn)名結(jié)束后可自動(dòng)下載Excel表格保存，有效落實(shí)對(duì)各部門日常值班的監(jiān)督檢查工作。

通過設(shè)計(jì)移動(dòng)客戶端，依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，itc融合通信平臺(tái)為相關(guān)人員提供現(xiàn)場(chǎng)信息管理及進(jìn)行遠(yuǎn)程扁平化通信調(diào)度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)融合通信集群對(duì)講、音視頻會(huì)議、即時(shí)消息等通訊交互，并支持拍照、視頻上報(bào)，事件上傳等功能，讓應(yīng)急指揮不再受時(shí)間和空間的限制。遇到防汛防臺(tái)、公共衛(wèi)生、雨雪冰凍、環(huán)境污染等突發(fā)事件，打通區(qū)政府、公安、醫(yī)療、市政、交通等20多個(gè)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各部門間快速協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮，打破以往人工層層上報(bào)的“被動(dòng)”形式，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)上報(bào)”到“主動(dòng)預(yù)警”的轉(zhuǎn)變，讓城市治理真正跑在問題前面。

城市運(yùn)行的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是區(qū)域推進(jìn)治理現(xiàn)代化的生動(dòng)實(shí)踐，更是itc保倫股份“數(shù)字賦能治理”方案建設(shè)的成功落地。從前期深入需求調(diào)研，到后期運(yùn)維服務(wù)，itc保倫股份組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程參與。根據(jù)城運(yùn)中心地域特點(diǎn)、治理難點(diǎn)量身定制，確?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”真正貼合城市運(yùn)行需求，為區(qū)域化城市治理注入強(qiáng)大的科技動(dòng)力。

在數(shù)字時(shí)代的浩蕩浪潮中，itc保倫股份將持續(xù)秉持科技賦能理念，以技術(shù)創(chuàng)新作為核心驅(qū)動(dòng)力，精心勾勒城市智慧治理的宏偉藍(lán)圖。通過不斷加大國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用方面投入，推動(dòng)更多高品質(zhì)、高性能的國(guó)產(chǎn)化產(chǎn)品融入城市治理體系，全方位提升城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。